《主管使用說明書:詳解7大類主管,讓你對症下藥,再難纏都能搞定!》
在職場上是如魚得水,還是舉步維艱,很大部分取決於主管對你賞識與否。如果你被賞識,自然施展和表現的機會也多。職場上,你的升職速度會一些,職業發展也就事半功倍、順風順水。相反的,假如主管不怎麼看重你,你輕則淪為默默無聞的墊腳石,重則成為邊緣人物,直至被迫離開。所以主管對你的態度,是職場的一個重要指標。我們不但要學著看懂主管的態度,還要學會利用或影響主管的態度。
「向上管理」不是慣老闆,反而讓社畜學會如何搞定老闆。很多人會有誤解幹嘛要學會向上管理,反正不做最大啊!那不是社畜們慣老間的行為嗎?其實剛好相反,「向上管理」要改變的不是老闆,而「改變老闆對我的態度」。除了老闆以外,每個人都有自己的主管,現在已經不是管理好自己就好的時代。
所謂向上管理,就是你要主動積極的去和主管溝通,理解主管的要求、想法,了解主管的工作方式和優缺點,及時和主管建立起共識、共鳴、共振,也就是「同頻共振」,發揮各自的優勢和長處,從而實現共在職場中,很多人都曾遇到一些不符合邏輯又看似無解的問題:有人踏實肯幹,卻沒能得到對等的利益回報有人全力付出,表現出色,卻沒能獲得上司的賞,有人渴望得到一個大展拳腳的機會,卻總是得不到主管的支持,有人總是領會不到上司的戰略意圖,無法把工作做得準確到位。
管理主管,是要把主管的長處發揮到極致,而不是挖掘主管的短處,四處抱怨。主管其實並不願意「管理」下屬,而是希望有一天不需要他的「管理」。無論和以前的主管鬧得多不愉快,你只要回頭看一下自己在職場的晉升歷程,獲得那些能力提升的背後,無不滲透著主管的影子。很多職場人士常犯的一個錯誤,就是非要把主管分成「喜歡」跟「不喜歡」,但正確的分類方式,應該是這個主管有哪些值得自己學習的「優點」以及要避免的「缺點」。這種分類方法對自己的職涯才會有意義。
主管不是找碴的敵人,背後肯定有原因
來自主管的敵意,通常有以下四種:
1.剛進這個部門,主管對你不了解,所以會有一定的戒備心。
彼此熟悉度不夠,有戒備心很正常,只要你低調對待,對主管保持足夠的尊敬,用實際行動來證明自己在公司的價值,相信主管會慢慢接納你,不過這需要花點時間。
2.你過於鋒芒畢露,光芒甚至掩蓋了你的上級,主管難免對你有敵意。
學會低調做人,同時對主管釋出相對應的善意,畢竟你們是一個團隊,一個利益共同體。你要尊重主管的權威。
3.你確實在工作中有瑕疵,這直接或間接影響了主管的利益。
高調做事,把事情做到極致,讓主管挑不出毛病,如果工作真的出現瑕疵也沒關係,畢竟影響了整個團隊、主管的利益,主管對你不爽也不為過,想化解敵意的方法「承認錯誤」用心改正,當然改正的效果也要主管看的見。
4.辦公室內部競爭,使你成為犧牲品。
無論如何都要以做好本職工作為前提,如果實在無法處理複雜的人際關係,換主管、換環境也是一種選擇。
主管其實是一種特殊資源,他可以是人事資源,也可以是一種技術資源。遇見一個強有力的好主管,很容易獲得更好的發展機會和空間,因為這位主管相比其他人更有可能因晉升、調職、被獵頭挖走甚至是創業而離開本部門。你所能做的,就是把握一切時間向主管學習,努力提高自己的專業技能、理能力,成為主管的左膀右臂,讓自己在主管離開前就快速成長起來,為迎接未來更嚴酷的考驗或更有挑戰性的職位做好準備。
遇到一個有能力的主管無疑是一件幸運的事,與強大的主管共事,可以在他身上學到很多東西,這些將是未來獨當一面的資本。如果遇到能力很弱的主管,就需要多做,主管不做的你來做,主管不會做的你會做,這個配合的過程就是與主管進行優勢互補的過程,主管也會依賴你,同時主管身上的資源和權力也會自然地向你靠近。維持好關係,獲得彼此的信任,是我們踏入職場的首要之事。
了解主管的思維模式,是為了將來當上主管而做好準備
很多時候,我們不要總去抱怨自己的壓力有多大,你有沒有想過主管的壓力呢?你只需要對自己這個職位負責,主管卻要對整個團隊負責,壓力誰大誰小?很多情況下,我們多站在主管的角度去思考一下,就能看懂他們為什麼這麼做了。而主管最擔心的則是團隊出現問題。你所計較的工作得失,無非是個人的利益,但是主管所面臨的市場競爭,卻是你死我活的競爭。在主管手下工作的員工,一部分會取代主管的位置,也有不少會成為創業者。了解主管的思維模式,並非為了體諒主管,而是為了將來某一天你自己坐上那個位置提前準備。
其實無論是在機關還是公司,只要是在一個團隊裡工作,主管或老闆始終是金字塔頂端的那個人,他的威望是不言而喻的。假如某天主管突然冷落某個員工,很有可能是這個員工在一個不起眼的地方犯了忌諱,自己還無感。比如一不留神表現得比主管還有學問,比主管還厲害,甚至還有點瞧不起主管的學歷,那結果可想而知。從另一方面來看,假如你真的有了一座金山,就不必在乎主管給你的飯碗了嗎?如果你在乎這份工作,那麼了解主管的成長之路,這將有助於你理解主管的行事風格、管理方式以及不可碰觸的底線。再糟糕的主管,也一定有他的過人之處。只不過,主管的過人之處未必是你能學來的,但那些主管忌諱之處,若你稍不留神就可能踩到地雷,瞬間成為斷送你職場前途的「禍根」。學會站在主管的角度想自己的問題。
重點總結:三個對主管的最佳觀察時機,第一個是主管交代你任務時,第二個是開會時,第三個是一起出差時。三個時機分別代表了上下級關係、集體角色、合作角色。把幾個方面的觀察合在一起,一個比較完整的主管行事風格、個人形象、思維模式圖就呈現出來了。
了解主管的真正需求
「客戶需要什麼就給他什麼。」相信大家對這句話不陌生。現實生活中,其實很多人都是你的「客戶」,比如你的主管。當然你的目的也可以是成為主管的「客戶」,也就是成為主管心中不可或缺的人才。把主管當成你最重要的「客戶」之一,仔細研究這位「客戶」分析、了解他的需求,因為很大程度上,主管的目標代表了公司的目標,主管的需求代表了你的工作要求。
主管的以下需求:
①他對員工有什麼期待?
②他在業務上有什麼需求?
③他對個人有什麼要求?
了解了這些,你做的事情就不會偏離太遠。你和主管保持一致,也意味著你有機會管理這個獨特的「資源」,助力自己的職業提升。把主管當成你最重要的「客戶」,仔細研究這位「客戶」,在業務上有什麼需求,對個人有什麼要求。了解這些,將有助於你準確的理解主管每一個指令背後的真實意圖和需求,避免犯錯。你要記住,這些需求將是對你和工作的要求。如果有一天,主管提醒你要注意某某問題,你答:「我已經查過了,情況是… 」那麼要恭喜你,你在工作深度上已經超過了主管,和他一樣也能成為個思想者了。從此以後,你將不再僅是一名下屬,你已經是所在領域的專家了,主管將與你討論、協商解決問題的辦法,你成了主管的合作者。對合作者主管是追求雙贏的,因為你也有資源與他進行交換。這就是管理主管的最高境界。
成為主管不可或缺的左右手
具體可以從以下幾個方面著手:
一、獲得主管信任
一個成功的主管身邊,總有一、兩個辦事出色、責任感超強的下屬。他們懂得替主管分憂,是備受倚重和信任的人。主管把務交給這樣的下屬,心裡有著落感覺放心、省心、輕鬆。你是這樣的人嗎?你能把自己培養成為這樣的人嗎?
二、學會換位思考
讓自己站在接近主管所站的高度,擁有和主管同樣開闊的眼界,你才能做到:主管想到什麼,你也想到什麼:主管看到什麼,你也能看到什麼。這樣主管和你的溝通就輕鬆多了,他一說你就懂,不用解釋你就能明白其用意。
三、高效時間管理
與其抱怨工作困難,不如主動承擔起組織者的角色,了解主管的弱點,並以自己的優勢與其互補,使自己成為主管不可或缺的得力助手。身為下屬,你要懂得管理主管的時間主動的要求他們在日程表上空出「為你服務」的時間,或者「縫插針」的辦完你要簽的公文,提醒他各種預約,並追蹤他忘記的事項。這樣做不僅能贏得主管的信任,還能成為團隊中最有價值的成員。
四、獨立解決問題
有自信、有能力、有人緣,這是能獨立解決問題的員工的共性。主管的信任是有條件的,給了你多少空間,就要拿出多少成績。工作中耗費的精力和時間,最終要轉化成紙面上的業績數字。你需要培養更全能、更全面的工作能力,做好自己,能夠獨當一面,成為主管的左膀右臂,讓他離不開你。你做的事情越多,效率越高,取得的結果越好,主管就越離不開你。
五、積極的學習態度
正因為人才是團隊中最寶貴的資源,所以主管更青睞積極上進、不斷努力提高自身素質的員工。保持不斷學習、提高專業技能的積極態度,時刻惦記抽空為自己「充電」,主管很快會發現你的優點:做事高效、有上進心。透過不斷「充電」,知己知彼隨時掌握本行業與其他同行的資料,你不但更加自信,更有競爭意識,也有更強大的動力去處理實際問題,給予主管足夠的安全感。主管會覺得有人在幫他分擔壓力和煩惱,也傾向於提供你更多的資源與成長機會。
主管的輕鬆依賴於你強大的責任心和工作能力,你的自由得益於工作中的自立能力。從最開始的「用得上」,到之後的「信得過」,到最後的「離不開」,你已經成為主管心目中不可替代的一部分,有對主管說「不」的自由。你能為主管排憂解,解決他棘手的題,幫助他更有效的工作,能夠做到讓主管輕鬆,也就意味著你從某種程度上征服了主管,在管理主管這件事上取得了階段性成果。
以上內容擷取自《主管使用說明書:詳解7大類主管,讓你對症下藥,再難纏都能搞定!》
有時候會做人比會做是更重要,想搞定好主管的讀者,非常推薦這本書喔!